بسم الله الرحمن الرحيم

 البرنامج التدريبي المتميز

السكرتارية التنفيذية وإدارة المكاتب

بقيادة :

المعلم 2

محاور البرنامج :

الوحدة الأولى : مقدمة عن السكرتارية .

مفهوم السكرتارية – أهميتها – أنواعها - صفات السكرتير الناجح - المهارات الواجب توافرها في السكرتير- الأسس العامة لنجاح السكرتير.

الوحدة الثانية : إجراء ومعالجة الاتصالات الهاتفية بمهارة.

مفهوم الاتصالات الهاتفية - قواعد استخدام أجهزة الاتصال الهاتفي - أدبيات معالجة الاتصالات الهاتفية.

الوحدة الثالثة : تنظيم اجتماعات المدير.

مفهوم الاجتماع - مقومات نجاح الاجتماعات - معرفة القدرات والمهارات اللازمة التي يحتاجها - السكرتير لتنظيم الاجتماعات -

أنواع الاجتماعات - مهام وواجبات السكرتير في تنظيم الاجتماعات.

الوحدة الرابعة : تنظيم سفريات المدير.

تحديد أهمية سفر المدير - الاعداد لسفر المدير - واجبات السكرتير قبل وأثناء وبعد سفر المدير.

الوحدة الخامسة : تنظيم مقابلات زوار المدير.

مفهوم تنظيم المقابلات - مفهوم استقبال الزوار - أهمية تنظيم المقابلات - العوامل التي يجب مراعاتها عند تنظيم المقابلات

- والزيارات لمكتب المدير- أنواع الزائرين وكيفية التعامل معهم.

الوحدة السادسة: كتابة المراسلات وفقاً للشروط الشكلية والموضوعية وتداولها بكفاءة.

تحرير الرسائل الخارجية التي تتوفر فيها الشروط الشكلية والموضوعية - تحرير المذكرات الداخلية وفقاً للشروط الشكلية والموضوعية

- معالجة الاتصالات الكتابية الواردة والصادرة.

الوحدة السابعة: تداول وسائل الاتصال الكتابي بكفاءة.

إجراءات مراسلات البريد الوارد - إجراءات مراسلات البريد الصادر - إجراءات متابعة المراسلات الواردة.

الوحدة الثامنة: تنظيم محفوظات مكتب المدير.

مفهوم المحفوظات - أهمية المحفوظات - أنواع المحفوظات - التنظيم الفني للمحفوظات - مفهوم عملية الحفظ وأهميتها

- إجراءات عملية الحفظ - أسس الاسترجاع وإجراءاته - أمن وسرية المعلومات – تطبيقات وأمثلة . 

في نهاية البرنامج يتوقع أن يكون المتدرب قادراً على:

1. معرفة مفهوم السكرتارية وأهميتها وأنواعها وصفات السكرتير الناجح.

2. القدرة على إجراء ومعالجة الاتصالات الهاتفية بمهارة.

3. القدرة على تنظيم الاجتماعات بفاعلية.

4. القدرة على تنظيم سفريات المدير بكفاءة.

5. القدرة على كتابة المراسلات الخارجية والداخلية وفقاً للشروط الشكلية والموضوعية بكفاءة.

6. القدرة على معالجة البريد الصادر والوارد بكفاءة.

7. القدرة تنظيم مواعيد المدير بدقة وكفاءة.

8. القدرة على استقبال زوار المدير بفاعلية ومهارة.

9. القدرة على تنظيم أوراق ووثائق مكتب المدير بفاعلية.

عدد ساعات البرنامج التدريبي :

200  ساعة تدريبية

متطلبات وآلية التدريب :

تدريب ذاتي الكتروني مستمر

آلية التدريب :

تدريب الكتروني ذاتي مستمر.

الرسوم   :

 (2000 ) ريال .

للاستفسار مع العلم توفر خدمة الواتس آب :

966544388801+

من يوم الأحد إلى يوم الخميس

من الساعة 9 صباحا إلى 6 م

تمنياتنا لكم بمزيد من العلم والفائدة